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Flowserve IT Business Analyst in Coslada, Spain
Buscamos un analista de negocios de TI para unirse a nuestro equipo. En este puesto, respaldará las operaciones comerciales al cerrar la brecha entre TI y los procesos comerciales, asegurando que las soluciones tecnológicas satisfagan las necesidades de la organización. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar sus habilidades, contribuir a proyectos impactantes y desarrollar un profundo conocimiento de la integración de TI y negocios.
Tu función:
Analizar problemas de soporte recurrentes y brindar información para mejorar los procesos de resolución.
Supervisar los tickets de soporte para identificar tendencias, cuellos de botella y áreas de mejora.
Crear informes y paneles concisos para los equipos comerciales y de TI.
Colaborar con las partes interesadas para proponer e implementar mejoras de procesos específicas. Identificar ineficiencias y sugerir soluciones prácticas para optimizar los flujos de trabajo.
Abordar problemas de alto impacto brindando recomendaciones basadas en datos.
Apoyar la automatización y la optimización de tareas repetitivas.
Mantener y actualizar guías de resolución de problemas, documentación de procesos y mejores prácticas.
Contribuir a la base de conocimientos para mejorar la eficiencia del equipo.
Trabajar en estrecha colaboración con las partes interesadas de TI y comerciales para alinear las prioridades y ofrecer mejoras mensurables.
Apoyar la configuración de un sistema de tickets para recibir y gestionar solicitudes de servicio de procesamiento de datos. Tu perfil:
El dominio del inglés (y español) es imprescindible, tanto escrito como hablado, para colaborar eficazmente con equipos globales y partes interesadas.
Trayectoria probada en análisis de datos dentro de una organización de TI.
De 3 a 5 años de experiencia brindando soporte de servicio de TI o trabajando en proyectos de TI.
Sólida familiaridad con sistemas ERP como Oracle, SAP y BPC.
Sólidas habilidades de comunicación y colaboración para trabajar eficazmente con equipos multifuncionales.
Capacidad para influir en las partes interesadas e impulsar resultados a través de información de datos.
Muy receptivo con un compromiso con la ética laboral y la atención al detalle. El conocimiento analítico es imprescindible. Calificaciones preferidas:
Experiencia práctica en procesos y sistemas de TI dentro de un entorno industrial o de fabricación.
Experiencia con herramientas de visualización de datos como Power BI o Tableau.
Comprensión de los procesos ITIL o sistemas de gestión de tickets.
Capacidad para documentar procesos y crear guías fáciles de usar.
Ofrecemos una variedad de beneficios junto con un salario competitivo.
Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de flujo. Únete a una empresa cuya gente está comprometida con la construcción de un futuro más sostenible para hacer del mundo un lugar mejor para todos. Con 16,000+ empleados en 50+ países, combinamos nuestro alcance global con presencia local. Nuestro equipo se desafía a sí mismo para abordar cada situación con ingenio y creatividad para ayudar a brindar a nuestros clientes los productos y servicios de control de flujo más innovadores. Apoyamos a 10,000+ clientes en todo el mundo, creando productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que suministran energía, agua dulce, productos farmacéuticos y otros elementos esenciales a consumidores, empresas y gobiernos a nivel mundial. Lo invitamos a poner en marcha sus talentos y su carrera en Flowserve.
Req ID : R-12674